契約プロセス構築と一元管理を実現する、国内初のクラウド型契約マネジメントシステム「ホームズクラウド」を運営する株式会社Holmes（本社：東京都千代田区、代表取締役：笹原 健太、以下：ホームズ）は、新型コロナウイルスの影響により、テレワークのニーズが高まる社会情勢を受けて、「テレワーク時の契約業務に関する実態調査」を実施しました。 参照：「テレワーク時の契約業務に関する実態調査」を実施契約マネジメントシステム『ホームズクラウド』を展開するHolmesは、「テレワーク時の契約業務に関する実態調査」の実施を発表した。 過去3ヶ月の間にテレワークを実施し、契約関連業務を経験した企業に勤務する20～59歳の男女872名を対象にインターネットを通じて、4月20日から4月21に日で実施。
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テレワーク時の課題TOP3は「コミュニケーション」「業務のメリハリ」「紙の書類確認」
テレワーク時に、出社時より「支障がある」と感じる主な課題は、- 対面よりコミュニケーションを取りづらい（58.5%）
- 業務にメリハリをつけづらい（44.3%）
- 紙の保管書類をすぐに確認できない（43.3%）
やむを得ず出社した理由のTOP3は「契約書の押印・送付」「郵送書類の確認」「請求書の確認・対応」
テレワーク時に、やむを得ず出社した主な理由は、- 契約書の押印・送付のため（46.7%）
- 郵送で届く書類の確認・対応のため（44.4%）
- 請求書の確認・対応のため（37.3%）
9割以上のビジネスパーソンは、テレワーク時に「契約業務を不便」と感じている
過去3ヶ月間にテレワークを実施し、契約関連業務に携わった経験のある人のうち、90.9%が契約関連業務について、「テレワーク時に出社時と比べて不便である」と回答。多くの人が、テレワークを実施する際に、契約業務に対して課題を感じていた。
テレワーク時に負担が増している契約業務課題のTOP3は「条件交渉・コミュニケーション」「契約書のサイン・押印」「社内外の承認に待ち時間」
「契約業務」について、出社時と比べて、テレワーク時に「不便である」と感じた主な業務は、- 契約内容の条件交渉・コミュニケーションに時間がかかる（53.2%）
- 契約書のサイン・押印に手間・時間がかかる（39.8%）
- 社内外の承認に待ち時間がかかる（36.6%）
- 過去の契約書がすぐ見つからない（31.7%）
- 契約書の閲覧・管理が難しい（31.2%）
3割超がテレワーク前と比べて契約業務に費やす時間が増加している
契約業務にかかる時間について、33.8%の人が、テレワーク実施前と比べて増えたと回答。うち11.8%の人は11時間以上、契約業務にかかる時間が増加。契約業務にかかる時間が増えたと回答した人の内、約半数（49.5%）が、「案件数は増えていないが1案件あたりに要する時間が増えた」と答えており、テレワークによって、契約業務の非効率が発生していることが判明した。
契約関連業務で導入したいものTOP3は「契約書の電子契約化」「ワークフローシステム」「契約書管理システム」
契約関連業務において導入したいものTOP3は、- 契約書の電子契約化（48.5%）
- 社内のワークフローシステム（33.7%）
- 契約書の管理システム（33.3%）
